to read complaints and reviews, or file yours.ATM Masraflarının Açık Bildirilememesi Ve İade Talebi
Denizbank Şarköy / Tekirdağ şubesine bağlı ATM’den bugün para çekme işlemimde, ekranda herhangi bir bilgi yazmamasına rağmen benden 348 TL masraf kesildi. Ardından ATM’den 3.000 TL çekmek istediğimde bu kez ekranda 90 TL masraf yansıtıldı. Bunun üzerine şubeye girip içeriden 3.000 TL çekme işlemini gerçekleştirdim.
Şubedeki görevlilerle görüştüğümde, hesabımdan bu kadar yüksek tutarda masraf kesildiğini teyit ettiler. Hesabımdaki para eksildiğini fark ettiğim için konuyu sorguladım ve bu masrafların yansıtıldığını öğrendim. İşlem öncesinde veya sırasında bu tutarların açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş olmasından dolayı mağdur oldum.
SSK müşterisi olarak, hesabımdan kesilen bu haksız olduğunu düşündüğüm masrafların ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hesaplarımı kapatıp maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. İletişim için cep telefon numaramın 1250 ile biten hattından tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
