to read complaints and reviews, or file yours. 
28.02 Cumartesi günü saat 12.47 civarında Denizbank Edremit şubesi ATM’sinden, Denizbank bireysel hesabıma bağlı kartımla mobil uygulamam üzerinden 30.000 TL para çektim. İşlem sırasında ATM ekranında herhangi bir ek ücret veya komisyon bilgisi gösterilmeden işlem tamamlandı, sonrasında hesabımdan 600 TL ek ücret kesildiğini fark ettim.
Diğer bankaların ATM’lerinden para çekerken limit üzeri işlemlerde mutlaka ek ücretle ilgili uyarı alıyorken, Denizbank ATM’sinin hiçbir bilgilendirme yapmadan bu tutarı kesmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Özellikle bu tutarda bir kesinti yapılmadan önce açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yapay zeka karşılama menüsü beni sürekli tuşlama servisine yönlendirdi ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle itirazımı ve yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletme imkanı da bulamadım.
Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücret alınmasını doğru bulmuyor, hem ücretlendirme hem de müşteri hizmetlerine erişim tarafında yaşadığım bu olumsuz deneyimi Denizbank gibi kurumsal bir bankaya yakıştıramıyorum. Edremit şubesi ATM’sinden yaptığım bu işlemde kesilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki işlemlerde ATM’lerde ek ücret ve komisyon kesintileriyle ilgili açık, net ve görünür uyarılar verilmesini talep ediyorum.
Elimde ilgili işleme ait kayıt ve görseller (dekont/ekran görüntüsü vb.) bulunmaktadır; talep edilmesi halinde sunabilirim. Müşterisini mağdur etmeyen, şeffaf ve açık bir bilgilendirme politikası ile bu sürecin hızlıca düzeltilmesini bekliyorum.
26.02 Perşembe günü saat 13.00 civarında Denizbank maaş kartımla İzmir Alsancak şubesinin ATM’sinden 30.000 TL para çektim. Normalde ATM’lerden limit üzerine çıkıldığında ek ücret olacağına dair uyarı verilmesi gerekirken, Denizbank ATM’si hiçbir uyarı göstermeden işlemi tamamladı ve hesabımdan 600 ...
Denizbank müşterisiyim. 18.02.2026 tarihinde maaş kartım henüz elime ulaşmadığı için Beykoz‑Kavacık’taki Denizbank ATM’sinden QR kod ile 30.000 TL maaş çekmek istedim. İşlem öncesinde ATM ekranında günlük maksimum çekim tutarı, bu tutarın üzerindeki kısım için uygulanacak oran ya da ne kadar ücret k...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 11:30 civarında İzmir Karabağlar şubesindeki Denizbank ATM’sinden, Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 30.000 TL para çektim. Aslında ATM’den 38.500 TL çekmek istedim fakat ATM, üst limitin 30.000 TL olduğunu belirtti ve bu tutarı çekebileceğimi söyledi. Ancak ...
10.09.2025 tarihinde İstanbul /Bağcılar'da bulunan Denizbank ATM’sinden, mobil bankacılık uygulaması üzerinden QR kod ile maaş hesabımdan (IBAN: TR14**************************01) 20000 TL para çektim Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, “para çekme ücreti” adı altında 280 TL’nin hesabımdan kesildi...
Emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ancak bu işlem karşılığında otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğine dair bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra hesaplarımda karışıklık yaşamamak için otomatik ödeme talimatını iptal etmek istedim. İptal işlemi için müşteri tems...
Yorumlar