to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Taksit Ve Yetersiz Vade: Denizbank Kredi Yeniden Yapılandırması
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim için 16.06.2026 tarihinde mobil şube üzerinden yapılandırma yaptım. Yapılandırma sırasında tarafıma yalnızca 12 ay vade sunuldu, ancak benim beklentim ve ihtiyacım en az 24 ya da 36 ay vade yönündeydi.
Kredimin yapılandırılması sonucunda aylık taksitlerim yaklaşık 42.000 TL olarak belirlendi ve bu tutar mevcut bütçemi açıkça aşıyor, düzenli ödeme yapmamı zorlaştırıyor. Konuyla ilgili olarak bankayla görüştüğümde sadece 12 ay vade yapılabileceği, daha uzun vade seçeneği sunulamayacağı söylendi. Kredi numaram 3880-2**-61’dir.
Gelir durumum ve ödeme gücüm dikkate alındığında bu yapılandırmanın sürdürülebilir olmadığını, bu haliyle krediyi sağlıklı şekilde ödeyemeyeceğimi belirtmek isterim. Denizbank’tan, mevcut yapılandırmamın gözden geçirilerek vadenin uzatılmasını ve buna bağlı olarak aylık taksitlerimin bütçeme uygun, ödeyebileceğim seviyelere düşürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım yapılandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Diğer banka borçlarımın da olması sebebiyle mevcut taksitlerimi ödemekte zorlandığım için 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum.
Görüşme sırasında kredimin yapılandırılmasını talep ettiğimde, sadece “politikamız gereği yapılandırma yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Bunun dışında detaylı bir gerekçe veya çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak talebimi yineledim ancak bu başvurumdan da hiçbir sonuç alamadım.
Ben bankadan, içinde bulunduğum borç yükünü daha sağlıklı yönetebilmem için mevcut ihtiyaç kredimin 36 ay vade ile makul koşullarda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapabilmek ve borcumu tamamen kapatabilmek adına bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
