to read complaints and reviews, or file yours.24 Aylık Kredi Taksitim 36 Aya Uzatarak Aylık Ödeme Miktarımın Düşürülmesi
Denizbank’a ait ihtiyaç kredimi kullanırken daha önce hep 24 ay vadeli yapılandırma yapıldı. Son olarak yine 24 ay üzerinden yapılandırılan kredimin ilk taksit ödemesi bu ayın 23’ünde olacak ancak aylık 15.120 TL olan bu taksiti mevcut gelir durumum nedeniyle ödeyemeyeceğim.
Gelirime göre aylık en fazla 8.000 TL civarında ödeme yapabilecek durumdayım. Bu nedenle borcuma 36 ay vade ile yeniden yapılandırma yapılarak aylık taksit tutarımın düşürülmesini talep ediyorum. Ödemek ve borcumu kapatmak istiyorum ancak mevcut taksit tutarı benim için gerçekçi ve sürdürülebilir değil.
Gelir durumum dikkate alınarak, borcumun 36 aya yayılması ve aylık taksitlerimin ödeyebileceğim seviyeye çekilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’ta yaklaşık 3 ay önce 24 ay vadeli 172.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimi mevcut gelir durumum nedeniyle ödemekte zorlanıyorum ve bu yüzden bankadan defalarca yapılandırma ve vade uzatma talebinde bulundum. Özellikle kredimin 24 aydan 36 aya uzatılmasını, böylece aylık taksit tutarımın düşürülmesini rica ettim. Ancak yaptığım tüm başvurularda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, esneklik sağlanmadı. Maddi olarak gerçekten zorlandığım bu dönemde, Denizbank’ın kredi vadesini 36 aya uzatarak taksitlerimi makul bir seviyeye indirmesini ve ödeme planımda bana destek olmasını talep ediyorum.
Denizbank’tan kullanmış olduğum kredi borcumu son 3 aydır yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle düzenli olarak ödeyemiyorum. Bu nedenle borcumu ödeyebilmek için bankaya birkaç kez kredi yapılandırma talebinde bulundum. Ancak her başvurumda bana herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece “sistem kabul etmiyor” denilerek talebim reddedildi. Tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, banka kurallarına ve müşteriyi bilgilendirme anlayışına uygun olmadığını düşündürüyor. Gelir durumuma göre, ödeyebileceğim şekilde, makul bir vadeyle kredi borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem borcumu kapatmak hem de yasal bir sorun yaşamamak için Denizbank’ın konuyu tekrar değerlendirmesini ve bana çözüm odaklı dönüş yapılmasını istiyorum.
Denizbank’ta kullandığım kredim için 4’ünde müşteri hizmetlerini arayarak kredi yapılandırma talebinde bulundum. O günden bu yana kaydımın hâlâ “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreç uzadığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. 30377196310 numaralı kaydımın bir an önce incelenerek kredi yapılandırma talebimin sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
