to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Tek Gelirli Aileye Kredi Yeniden Yapılandırma İmkanı Sunulmadı
Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredimle ilgili ciddi bir ödeme güçlüğü yaşıyorum. 09.12.2025 tarihinde zaten mevcut olan bir kredimi yapılandırmıştım, şu anda da 164.137 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin aylık yaklaşık 16.000 TL olan taksitlerini tek maaşla ödemekte zorlanıyorum. Maaşım 39.200 TL, kızım da şu an çalışmıyor ve evimize tek gelir benim maaşım olduğu için bu taksit tutarı artık bizi çok zorluyor.
Bu nedenle hem Denizbank çağrı merkezini arayarak hem de şubeye giderek kredimin vadesi uzatılarak yeniden yapılandırılması talebinde bulundum. Ancak tüm başvurularıma rağmen banka herhangi bir kolaylık sağlamıyor ve yapılandırma talebimi ısrarla reddediyor. İçinde bulunduğum malı zorluk ve tek gelirle evi geçindirme durumum dikkate alınmadan, hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, gelir durumum ve ailevi koşullarım gözetilerek mevcut ihtiyaç kredisinin vadesinin uzatılması ve taksit tutarlarının düşürüleceği şekilde yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana makul bir ödeme planı sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank Kavalıdere Şubesi’nden kullanmış olduğum iki adet bireysel ihtiyaç kredim bulunuyor. Kredilerden biri yaklaşık 10.04.2026 tarihinden, diğeri ise yaklaşık 15.04.2026 tarihinden bu yana gecikmede ve bugün itibarıyla biri 50, diğeri 40 gün gecikmiş durumda. Emekli bir müşteri olarak, borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek için defalarca hem çağrı merkezi üzerinden hem de şube aracılığıyla yapılandırma talebinde bulundum.
Tüm görüşmelerimde, yüksek faiz oranlı dahi olsa yapılandırmayı kabul ettiğimi, yeter ki avukatlık işlemine düşmeden, makul bir ödeme planına kavuşmak istediğimi açıkça belirttim. Özellikle 12 ay vadeli bir yapılandırmaya razı olduğumu ifade etmeme rağmen, “sistem izin vermiyor” denilerek talebim reddedildi ve bugün şube ile yaptığım son görüşmede de son derece ilgisiz bir tavırla telefon kapatıldı. Genel Müdürlüğe yazılabileceği söylense de, “siz yazın” denilerek adeta başlarından savıldım; hiçbir şekilde yol gösterilmedi, herhangi bir yetkili iletişim bilgisi paylaşılmadı.
Ben borcunu ödemek isteyen, sadece bunu düzenli bir plana oturtmak için çabalayan emekli bir müşteriyim. Dosyanın avukata devredilmesi halinde hem kredi notumun daha da düşeceğini hem de ileride herhangi bir finansal işlem yapamayacağımı biliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Buna rağmen, yapılandırma gibi en doğal hakkım olduğunu düşündüğüm bir konuda hiçbir destek alamıyorum.
Denizbank’tan, iki ihtiyaç kredimin de en azından 12 ay vadeye kadar, kabul ettiğim yüksek faiz oranlarıyla birlikte yeniden yapılandırılmasını, avukata devredilmeden makul bir ödeme planı sunulmasını ve şube ile çağrı merkezinin bu süreçte daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank halen biri 44 gün diğeri 38 gün gecikmeye girmiş kredilerime yapılandırma yapmıyor. Artık bunda gerçekten kasıt arıyorum avukatlık olalım, icralık olalım istiyorlar. Hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Emekli bir insanım avukata düşsem neyi alacaksınız elinize ne geçecek avukatlık olunca ödeyemediğimiz borcu daha mı kolay ödeyeceğiz. Eğer ki banka bir kolaylık sağlamaz ise ilgili yerlere şikayet edeceğimi bildirmek isterim. Yapılandırma en doğal hakkım bu konuda yardımınızı rica ederim
