Ana Sayfa
Denizbank
Altın
Altın Hesabım Bilgim Dışında Bozuldu, Maddi Zarara Uğradım

ID:33157783

Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Altın Hesabım Bilgim Dışında Bozuldu, Maddi Zarara Uğradım

Neşe

Denizbank

25 Temmuz 2025 16:38

4.532

Denizbank Gebze Yeni Çarşı Şubesi'nde 2023 yılında kendi adıma bir altın hesabı ve bir de normal hesap açtım. Altın hesabım 5120***********52 numaralıydı ve 48,50 gram altınım bulunmaktaydı. 3 aylık kur korumalı altın hesabı olarak açılmıştı. 29 Kasım 2024 tarihinde hesabıma girip kontrol ettiğimde, 48,50 gram olan altın hesabımın Türk lirası karşılığı yaklaşık 155 bin TL civarındaydı. Daha sonra uzun bir süre hesabıma giriş yapmadım. Birkaç hafta önce tekrar kontrol ettiğimde, bilgim dışında altın hesabım bozulmuş ve tutar diğer faizsiz hesaba aktarılmıştı; hesabımda 155 bin TL vardı. Bu durumda yaklaşık 55 bin TL zarara uğradım. Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, bana Aralık 2024 gibi vade sonu olduğu ve hesabın bozulup paranın faizsiz hesaba aktarıldığı söylendi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirici mesaj gelmedi. Sonrasında tekrar Denizbank'ı arayıp şikayette bulundum. Bugün geri dönüş yapıldı ve 2023 tarihinde altınımın bozdurulduğu belirtildi. Burada bir çelişki var; çünkü o zamandan bu yana altın değeri arttı ve Kasım 2024'te hesabımda altın bakiyemi görebiliyordum. Şikayetim üzerine mobil bankacılık işlemlerim de dondurulmuş. 12 gram değerindeki kaybımın Denizbank tarafından bana ödenmesini talep ediyorum. Kendi müşteri temsilcimi ve sorumlu olanları şikayet ediyorum. Ayrıca bankadan da zararımın bir an önce karşılanmasını, aksi halde tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum. Lütfen yardımcı olunuz. CİMER ve BDDK'ye de şikayette bulundum. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
🙏🏻

Denizbank

26 Temmuz 2025 12:25 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'tan Alınan Kart İçin Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Hasan

Denizbank

03 Nisan 2025 01:32

321

Denizbank tarafıma 5556 60** **** 4304 numaralı "Anında Denizbank Gold Mastercard" vermiş ve kullanmam için beni teşvik etmiştir. "Vermiş" diyorum çünkü çalıştığım iş yerine seyyar olarak gelip rica minnet kart çıkartıp " herhangi bir üyelik ücreti ödemeyeceksiniz" diyerek avantajlarından bahsedip ...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ta İzinsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Özlem

Denizbank

04 Mayıs 2024 14:55

2.020

Denizbank'tan 2023 yılında hesap açtırdım ve kredi kartı aldım. Benim onayım olmadan Mayıs 2023 ten beri hesabımdan para kesiyor, kredi kartım güvende sigortasıymış. 22 Nisan 2024 te itiraz talep formu gönderdim, Denizbank çalışanı telefonda bana 76 saat içinde dönüş yapılacaktır deyip belirtti. Ama...

1 Destek

Denizbank'ta Kaybolan Para: Emekli Kadının Mağduriyeti

Ferah

Denizbank

31 Aralık 2024 11:59

2.545

Denizbank'tan şikayetçiyim. Mağdur ediliyorum! Ş****** D******'a ait Denizbank hesabından Ziraat Bankası'ndaki hesabına 2550 TL aktarıldı. Ziraat Bankası'naki IBAN numarası Denizbank'taki mobil hesapta tanımlı alıcılarda kayıtlıydı. 3 Aralık'ta Denizbank hesabından yapılmış olan Fast işlem başarılı ...

Denizbank'ta Kaybolan Para: Emekli Kadının Mağduriyeti

Denizbank'ta Haksız Kazanç Ve Blokaj Sorunu

Sedat

Denizbank

31 Ekim 2024 13:43

2.434

Denizbank haksız kazanç elde ediyor. Müşterileri mağdur ediyor. 10.2024 tarihinde 11:54 de 113 bin üzeri para göndermeye çalıştım. Güvenlik nedeniyle işlem gerçekleşmemiştir dedi. 11:55 de Denizbank çağrı merkezini aradım bildirim formu oluşturuldu çağrı merkezi ile konuşurken 0212 li bir numara ara...

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Güvenlik İhlali

Sevil

Denizbank

13 Ekim 2023 22:47

5.401

11 Ekim 2023'de telefonumda Denizbank'tan müşterilerine 0 faiz imkanıyla kredi ibaresini gördüm. Merak edip incelemek istedim. Mesajın üstüne tıkladım, Denizbank uygulaması açıldı. 'Super limitinizi öğrenmek ister misiniz? ' şeklinde devam etti. Tıkladım, daha sonra iki farklı giriş seçeneği çıktı....