to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan Bilgim Dışında Para Transfer ve Borç Tutarı Sorunu
03.11.2023 tarihinde Van Kazımkarabekir Caddesi'indeki Denizbank şubesinde hesap açtım ve para yatırdım. Aynı akşam hesabımdan, hiç tanımadığım E**T**adlı kişiye fast yoluyla para transferi yapıldı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip hesabımı bloke ettirdim ve itiraz formu ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ancak o günden bu yana hukuk mücadelesi vermeme rağmen, bankanın da sorumluluğunu kabul etmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etti.
26.08.2024 tarihinde ise bu kez Y** İ** Ye** adlı kişi tarafından yine Denizbank hesabım üzerinden işlem yapıldı. Yine dekont ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulundum, fakat savcılık takipsizlik verdi. İtiraz ettim, ancak henüz sonuç alamadım. Bu iki olayda toplamda 25.000 TL zarara uğradım.
Son olarak, Van Kazımkarabekir Caddesi'ndeki Denizbank şubesinde borcumun 39.511,95 TL olduğu teyit edildi ve taksitle ödemek istediğimi belirttim. Şube, yapılandırma işleminin müşteri hizmetleri tarafından yapılacağını söyledi. 20.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşmede, borcumun 34.039 TL olarak sigortasız şekilde yapılandırılmasını kabul ettim. Ancak şu anda mobil bankacılıkta borcumun 48.930 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu tutarı ödeyemeyeceğim.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, borcumun 34.039 TL olarak düzeltilmesini ve Y** İ** Y** hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Denizbank'ın da sorumluluğunu yerine getirmesini, gerekli adımları atmasını istiyorum. Talep edilirse ilgili dekontları sunabilirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
