to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rıza Alınmadan Kesilen Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait, son dört hanesi 8422 olan kredi kartımı 2022 yılından beri kullanmaktayım. 17.02.2026 tarihinde kartımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan 1.521 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, talebim olumsuz karşılandı ve kesilen tutarın iptal edilmeyeceği belirtildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartıma yansıtılan bu ücretin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafımdan açık rıza alınmaksızın tahsil edilen bu üyelik ücretinin hukuka aykırı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, 17.02.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ayrıca kredi kartımın mevcut borcu kapatıldıktan sonra iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
