to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Aşırı Limit Aşım Ücreti Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
19.06.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan iki kez QR kullanarak para çekme işlemi gerçekleştirdim. Her iki işlem de 10.000 TL tutarındaydı ve ikinci para çekme işlemim limit aşımına girdiği için hesabımdan limit aşım ücreti olarak toplam 300 TL kesinti yapıldı.
Denizbank’ın belirttiği limit aşım ücreti oranı %2 ve minimum 10 TL, maksimum 60 TL olmasına rağmen, 10.000 TL’lik limit aşımı için 300 TL kesilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Limit aşım ücreti şartlarında yazan üst sınırın üzerinde bir tahsilat yapıldığı için, haksız olduğunu düşündüğüm 300 TL kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
