to read complaints and reviews, or file yours.QR Çekiminde 300 TL Masraf Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
27.03.2026 tarihinde saat 15:29’da Antalya Döşemealtı’ndaki Denizbank ATM’sinden Denizbank mobil uygulaması üzerinden QR ile 20.000 TL para çekme işlemi yaptım. Bu işlem sonrasında hesabımdan 300 TL masraf ücreti kesildi.
İşlemi kendi bankamın uygulaması ve ATM’si üzerinden yaptığım için böyle bir masraf ödeyeceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme görmedim. Konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da bana QR para çekme limiti olarak 10.000 TL söylendi, ancak bu limit bilgisinin dışında, 300 TL’lik masraf kesintisinin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Kendi ATM’niz ve uygulamanız üzerinden yaptığım bu işlemde alınan 300 TL’lik masrafın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür masraflarla ilgili müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve hesabımdan kesilen tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana olumlu geri dönüş yapamadığınızı bildirdiniz. Günümüzde 20.000 gibi komik rakamlara masraf kesintisi yapmanız gerçekten komik. Bankanız ile çalışmayı düşünmüyorum. Kredi kartı vs kapatacağım.
