to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Boyunca Kredi Kartı Blokajı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama
Denizbank kredi kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen yaklaşık 30 gündür “bloke bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum veya tarafıma iletilmiş ek bir bilgi olmadığı halde bu blokajın neden konulduğunu da bilmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda veya şubeye gittiğimde sadece “değerlendirip size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor.
Kredi kartımdaki blokajın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. E*** c*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
