to read complaints and reviews, or file yours.1990 TL Kart Ücretine İade Reddi Ve Yanıltıcı Teklif
Denizbank kredi kartımı (1000 TL'lik limiti var) kullanmadığım için kapattırmak istediğimde 6 ay açık kalma sözüne 16 Nisan’da 900 TL tanımladılar, ben de tamam dedim ve şu an ödeme yapmak için kartımı açtığımda 04 Mayıs tarihinde 1990 TL kart kullanım ücreti tahsis etmişler.
Resmen mağdur oldum, bana bu teklifi yaparken bunun olacağını biliyorlardı ve belki de bunun için bana 900 TL puan tanımladılar.
Müşteri hizmetlerini arayıp kart ücretinin iadesini talep ettim fakat olumsuz değerlendirme yönünde mesaj aldım. 1000 TL'lik limiti olan kredi kartı için 1990 TL kart kullanım ücreti nasıl ama...
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli müşterimiz, kredi kartınıza, imzaladığınız belgeler ve yasal düzenlemelere uygun olarak yansımış olan kart ücretinin iadesine olumlu yanıt verilememektedir. Yasal duzenlemeler: 5464 sayılı Banka kartları ve Kredi kartları Kanunu ve Yonetmelik, 3.10.2014 Tarihli Finansal Tüketicilerden alınacak Ücretlere İlişkin Us? L ve Esaslar hakkında Yonetmelik. Talebiniz devam ediyorsa, bankamız yanıt tarihini izleyen 60 gün içinde Turkiye Bankalar Birliği bireysel müşteri hakemliğine başvurabilirsiniz. Bu şekilde mağdur olmak istiyorsanız bu bankada kalmaya devam edin zira ben 6 ay ayrılamıyorum
