15.000 TL Promosyon Ödemesi Ve Hesap İptallerinde Geri Dönüş Yok

Denizbank müşterisiyim ve Ağrı şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Uzun süredir hak ettiğim 15.000 TL tutarındaki promosyon/ek ödül ödemem yapılmıyor, bu konuda defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Maaşımın başka bankaya taşınması talebim de dikkate alınmıyor, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Kredi kartımın ve kredili mevduat hesabımın (KMH) iptal edilmesini her gün müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen bu taleplerim de yerine getirilmiyor. Ne promosyon ödemem yapılıyor, ne ürün iptallerim gerçekleşiyor, ne de tarafıma net bir açıklama sunuluyor. Müşteri hizmetleri ile her görüşmemde yeni bir talep oluşturduklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar, fakat kimse geri dönüş yapmıyor ve hiçbir işlem ilerlemiyor.

Denizbank’tan, hak ettiğim 15.000 TL promosyon/ek ödül ödememin yapılmasını, maaşımın talep ettiğim bankaya sorunsuz şekilde taşınmasını ve talep ettiğim kredi kartı ile KMH iptallerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bugüne kadar neden geri dönüş yapılmadığı ve taleplerimin neden sonuçlandırılmadığı konusunda da açık ve net bir açıklama talep ediyorum.