N11 Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Kuponla Müşteri Güveni Sarsıldı

17.10.2026 tarihinde saat 01.51’de N11 üzerinden Colin's markasından alışveriş yaptım ve indirim kuponunu kullanarak sipariş oluşturdum. Bu indirimi güvenerek çevremle de paylaştım. Ertesi gün ise hiçbir gerekçe açıklanmadan 279116882427 numaralı siparişim iptal edilerek iade süreci başlatıldı.

İptalin ardından, yaşanan mağduriyet adeta hafife alınıyormuş gibi, önceki indirimle hiçbir şekilde kıyaslanamayacak 50 TL’lik bir kupon tanımlandığı bilgisi verildi. Hem sebep belirtilmeden siparişimin iptal edilmesi hem de sonrasında bu şekilde yetersiz bir kuponla geçiştirilmek istenmem nedeniyle N11’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve uygulamayı telefonumdan silerek hesabımı kapattım.

Müşterisinin hakkını ve güvenini önemsemeyen, indirim adı altında kullanıcıyı mağdur eden bu tutumun N11 tarafından açıklanmasını ve bu tarz kampanyalarda kullanıcıların haklarının korunmasını talep ediyorum.