to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabımın Tekrarlayan Kapanması Maaş Ödemelerimi Engelliyor
Denizbank maaş müşterisiyim ve maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımın her ay kendiliğinden kapanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen aylarda da aynı sorunla karşılaştım, bir süre sonra KMH hesabım tekrar aktif edilmişti. Ancak bu ay yeniden kapatılmış ve maaşım yattığı halde hesabımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda KMH’nin neden kapatıldığına dair hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor ve sorunla ilgili açıklama yapılmıyor. Maaşımın yattığı hesap üzerinden KMH’mı kullanamamak, düzenli ödemelerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı engelliyor.
KMH hesabımın derhal yeniden açılmasını ve bundan sonra her ay kendiliğinden kapanmayacak şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun son bulmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank maaş müşterisi ve personeliyim. Maaş hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabım 25 Nisan’dan beri kapalı görünüyor ve bu nedenle hesabıma yatan maaşımı kullanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir KMH borcum bulunmamasına rağmen limitim açılmıyor.
Hesabımın bağlı olduğu Zincirlikuyu Şubesi ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, KMH’nin açılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ açılmadı ve sorun devam ediyor.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen maaş hesabıma tanımlı KMH’min hâlâ kullanıma açılmamasının acilen incelenmesini ve KMH limitimin derhal aktif edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş yapılmadı herhangi bir borcum yok maaşım yattı ama KMH kapalı kullanamıyorum mağduriyetim hemen çözülsün bugün KMH hesabım acil açılsın
KMH hesabım hâlâ kapalı ve hiçbir çözüm gelmedi. Denizbank müşteri hizmetleri soruma net bir cevap vermedi, bu da maaşımı kullanamama ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamama sebebi oldu. Sorunum devam ediyor ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
KMH hala kapalı maaşımı kullanamıyorum şikayetçiyim
