to read complaints and reviews, or file yours.130.000 TL’lik EFT Transferi Görünmüyor Ve Açıklamasız İptal Edildi
31.07.2026 tarihinde saat 14:45’te Enpara hesabımdan kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma 130.000,00 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Enpara tarafında işlem başarılı görünmesine rağmen bu tutar Denizbank hesabıma hiç geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. İlk 3 görüşmede, ilgili EFT hareketini sistemlerinde hiç göremediklerini söylediler. 4. Görüşmede ise bu kez işlemi gördüklerini, ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden transferin iptal edildiğini resmi olarak ifade ettiler. Buna rağmen para ne Denizbank hesabıma geçti ne de Enpara hesabıma iade oldu, şu anda 130.000 TL’nin akıbeti tamamen belirsiz ve herhangi bir yerde bakiye artışı görünmüyor.
Hiçbir açıklama yapılmadan bu büyüklükte bir tutarın ortadan kaybolmuş gibi görünmesi hem güven sarsıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. 130.000 TL’lik EFT işleminin hangi aşamada, hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, paranın derhal bulunup eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
