to read complaints and reviews, or file yours.147.600 TL’lik EFT’nin Denizbank Hesabına Geçmemesi
01.07.2026 tarihinde saat 10:54’te başka bir bankadaki hesabımdan Denizbank’ta bulunan hesabıma 147.600 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlemin dekontunda 2574983 referans numarası yer alıyor. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen para Denizbank hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle toplam 7 kez görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında böyle bir EFT’nin sistemde görünmediği, bazı görüşmelerde ise paranın havuzda olduğu bilgisi verildi. Gönderen bankadan da iade talebi oluşturdum ancak para ne Denizbank hesabıma geçiyor ne de geri iade ediliyor.
Yüksek tutarlı bu işlemin akıbetinin acilen netleştirilmesini, paramın ya Denizbank hesabıma geçirilmesini ya da gönderici bankaya iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
