to read complaints and reviews, or file yours. 
"İki gün boyunca ve saatlerce servisin gelmesini bekledik ve haber de verilmedi. Üçüncü gün servis geldi ve kurulum yapıldı. Teşekkürler..."
"Şikayet kaydımdan sonra firmanın yetkilisi tarafıma ulaşarak konuyla ilgili olarak gereğini yapmıştır. Kendisine buradan da teşekkür ederim."
DemirDöküm DT4 Dijital 80 litre şofbenimi Muğla Bodrum’daki adresime 4 gündür kurduramıyorum. Servis randevu vermiyor, kendi programlarına göre gelmey...
2 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul/Sultanbeyli’de DemirDöküm yetkili servisiyle ilk kez bakım randevusu oluşturdum. Ancak servis, belirlenen randevu saatine uymadı ve gelmedi. Bu durum beni mağdur etti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
5 Ağustos Salı günü için DemirDöküm Kion inverter klima kurulumu randevusu aldım. İstanbul Pendik’te, sabah 9’dan akşam 9’a kadar evde bekledim ve işimden izin aldım. Ancak kimse gelmedi, bana hiçbir şekilde haber verilmedi ve kurulum günü keyfi olarak değiştirilmiş. Tekrar işten izin alma şansım yo...
Yazlık için sıfır Termosifon aldım teslimden sonra kurulum için müşteri hizmetlerini ertesi gün için randevu oluşturduk üstüne saat konuştuk gelecekler diye 80 km yol teptim fakat arayan soran olmadı kendi çabamla servisle iletişime geçtim çok yoğunlarmış iki gün sonraya gün verdiler. Müşteri hizmet...
23 Temmuz tarihinde İzmir Bornova Tuna Mahallesi'indeki adresime DemirDöküm Kion model klima satın aldım. Klima aynı gün sabah saatlerinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, aradan geçen bir haftaya rağmen yetkili servis tarafından halen kurulum yapılmadı. Yetkili servise ve DemirDöküm müşteri hizm...
21.07.2025 tarihinde, şofbenimin arızası için yönlendirdiğiniz (312) 427 77 ** telefon numarasındaki yetkili servisi arayarak ertesi gün için randevu aldım. 22.07.2025 tarihinde gelen yetkili servis görevlisi, fiyatı 3.650 TL olan (fiyatı önce 3.650 TL olarak söyledi ancak ücreti IBAN'a gönderirken ...
Geçen yaz, Haziran ayında yani 2024 yılında DemirDöküm'den klima aldım. Bayisinden kurulumu yapıldığı günden beri ne soğutuyor ne de istenilen performansı gösteriyor. Ana şubeyi aradım, defalarca talep açtım ama bir çözüm olmadı; o klima öylece kaldı. Bu yıl yaz geldiğinden beri klimayı çalıştırıyor...
DemirDöküm kombi montajım yapıldıktan sonra doğalgaz uygunluk belgesi, gider boruları, peteğe su basma işlemleri, şartel konumu ve takılması işe ilgili tüm işlemlerimi yaptırdım. Sonrasında kombinin aktif edilmesi ve garanti kapsamında açılışın yapılması adına servis ve müşteri hizmetleri ile görüşt...
DemirDöküm iletişim birimine attığım mail. Merhaba, Garanti süresi birkaç ay önce dolan DemirDöküm Atron Condense model kombi cihazım f-14 arıza kodu verdi. Pazartesi sabah normal çalışan cihaz salı günü arızalandı. Yetkili servisiniz beyin problemi olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 8950 ...
Sayın ilgili, Tekirdağ/ Şarköy DemirDöküm bayisinden hizmet aldık (almaya çalıştık). 30 haziranda (2025) gelen personelle fiyat sebebiyle anlaşamadık ve gönderdik. 2 temmuzda tekrar servis hizmeti almak için randevu oluşturduk aynı servisi istemediğimizi belirttik. 3 temmuzda personel tarafından ar...
"Şikayetimin çözümünde önce Şikayetvar yetkilileri daha sonra DemirDöküm firması yetkililerine teşekkür ederim."
DemirDöküm İzmir torbalı yetkili servisi bizi evde ağaç etti!... Pancar torbalı da kız kardeşime almış olduğumuz daireye DemirDöküm marka kombi aldı...
14 gündür servis bekliyorum. Bugün aradım, 'Haftaya salıdan önce gelemeyiz.' dediler. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim, 'Biz bölgenizdeki servisi değiştiremeyiz, bekleyeceksiniz.' dediler, şaşırdım. Demirdöküm ile bu saatten sonra işim olmaz ya da alacaksanız kışın sipariş verin, anca yaza gelirle...
Bakım hizmeti aldım, genel bakım yapıldı, ekstra petek temizliği yapıldı. Ödemeler peşin alındı. Haziranın 11'i için Petek temizliği tamamlanacak tekrar geleceğiz denerek randevu verildi. Bugün 16'sı gelen giden yok. 3 kere çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum. Çarşamba gününden beri evde bekliyo...
DemirDöküm yetkili servisini kombi açılımı için çağırdım, geldiler. Şalterin düzeltilmesi gerektiğini söyleyip değiştirmemizi ve ertesi gün için kayıt açtırmamızı istediler. Biz de ertesi gün için kayıt açtırdık, akşama kadar bekledik ancak gelmediler. Aradığımızda ise yoğunluktan dolayı gelemeyecek...
DemirDöküm çağrı merkezi aracılığıyla hermetik şofben için yetkili servisini aradım. Servis, şofben, proje ve diğer masraflar için 25.000 TL istedi. Kabul ettim, aynı gün için de randevu verdiler. O gün gelmediler ve benim haberim varmış gibi evdeki kişiye bilgi vermişler. Ertesi gün geldiklerinde i...
DemirDöküm Yetkili Servis ve Müşteri Hizmetleri’ne, Bodrum’daki teknik servis sürecinizle ilgili yaşadığım büyük memnuniyetsizliği bildirmek istiyorum. Randevu oluşturmak için bir gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Ne düzgün bir gün belirtebiliyorlar, ne de saat verebiliyorlar. Sonunda, 3 gün iç...
DemirDöküm kombi bozulan kombinin müşteri hizmetleri randevu tarihin oluşturmasına rağmen servisin gelmemesi. 8 saatlik bir sürenin sonunda tekrar ara...
"Şikayetimden sonra genel merkezden iletişime geçildi. Demir platformun yükselttim. Gelen ekip aşırı yardımcı oldu Ahmet ustaya çok teşekkür ederim. İlk montajda da kendisi olsaydı sorun yaşamazdım. Ufak tefek eksikleri dahi çözdük. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Montaj konusunda DemirDöküm'ün ayrıntılı bilgi vermesi gerekirdi ama bu süreçte öğrendiklerimi paylaşmak gerekirse: Tinyhouse için yerden 1 m yükseklikte platformu zemine ve duvara sabitlemeniz gerekiyor (ustamız üzerine asıldı ona rağmen düşmedi böyle test ediliyor). Termosifon ucunda fiş yok, elektrik kablosunu sigorta alıp ona takmanız gerekiyor. Cihaz ile gelen Flex borular 50 cm bu sebeple su tesisatı cihaza çok yakın bir yerde olmalı (neredeyse hemen altında olmalı) Tekrar Ahmet beye problem çözücü yardımları için teşekkür ederim. 🙏🏻"
"Teşekkürler"
Bugün saat 16:00-19:00 arası geleceklerine söz verdiler. Randevu verdiler, gelmediler. Sebep olarak 'Arandı, ulaşılamadı' diye not almışlar sisteme; a...
24.04.2025 tarihinde DemirDöküm tarafından yıllık kombi bakımı için tarafıma ulaşıldı ve 25.04.2025 günü saat 17:00 için bir randevu oluşturuldu. İstanbul Kağıthane bölgesinde hizmet veren U*** P***** DemirDöküm Yetkili Servisi’nin bu hizmeti sağlayacağı belirtildi. Ancak, belirtilen gün ve saatte h...
Bir hafta önce kombi sıcak su akıtmamaya başladı. DemirDöküm servisini aradım. Bir eleman geldi, tamiri yaptı. Sıcak su aktı. 2.000 civarı bir ücret a...
DemirDöküm DT4 elektrikli 80lt. Termosifonumuz var. Garanti zamanı dolmadan F2 hatası verdi. Servisten gelip sensörü değiştiler. Sorun yine tekrarlarsa kart değişikliği yapacaklarını söylediler. Düzelmedi. Kart değişimi için tekrar aradım. Cumartesine randevu verdiler. Gelmediler. 9 gündür duş alama...
DemirDöküm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 