to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Arızasında Servis Gelmedi Mağduriyetimiz Giderilmiyor
DemirDöküm Nitromix 35 kombimiz su almadığı için 27 Kasım 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturduk. 1 Aralık için servis randevusu verildi, ancak o gün tüm gün evde servisi beklememize rağmen kimse gelmedi. Ne arayan oldu ne de randevunun iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün, 2 Aralık’ta tekrar çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimizde bize ulaşacak olan servisin telefon numaraları verildi, fakat verilen her iki numara da kullanım dışı çıktı. Başka bir servise yönlendirilmek istiyoruz, ancak karşımızda muhatap bulamıyoruz.
Ayrıca arıza kaydı oluşturduğumuz 27 Kasım 2025 tarihinde bizimle görüşme sırasında hemen bakım sözleşmesi de yapıldı ve bu kapsamda 5.449 TL ödeme yaptık. Buna rağmen ne arızaya bakan oldu ne de söz verilen bakım için gelen bir servis oldu.
Antalya Muratpaşa’da günlerdir sıcak suyumuz yok, kombimiz çalışmıyor ve mağduriyetimiz bir türlü giderilmiyor. Hem yaptığımız ödeme hem de yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, çalışır durumda bir kombi için acilen yetkili bir servisin yönlendirilmesini ve bakım sözleşmesi kapsamındaki hizmetin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Emel K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
DemirDöküm çağrı merkezinden az önce arandım sorunum giderildi. Geri dönüşleri için teşekkür ederim.
