to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında satın almış olduğum DemirDöküm Nitromix kombim için, 2 yıl standart garantiye ek olarak garanti süresini 4 yıla çıkarmak amacıyla ek garanti yaptırdım. Firma, bu ek garanti kapsamında ücretsiz bakım hakkı tanımlandığını belirtmişti. 27.05.2025 tarihinde yaptırdığım ek garanti sözleşmesine göre, garanti uzatma sırasında ücretsiz bakımın hediye edildiği açıkça ifade edilmişti.
Ancak, 02.12.2025 tarihinde DemirDöküm iletişim merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi öncelikle bakım hakkımın bittiğini söyledi. Benim uyarım üzerine, sistemde yalnızca 2 defa ücretsiz bakım hakkım olduğu, bunun da 1’ini kullandığım ve 1 hakkımın kaldığı belirtildi. Oysa yaptırdığım ek garantiler sonucunda henüz hiç kullanmadığım toplam 4 ücretsiz bakım hakkımın olması gerekiyor. Yetkili servis ise sadece talep ettiğim randevular dışında bakım haklarım konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
DemirDöküm ile yaptığım garanti ve ek garanti sözleşmeleri çerçevesinde, satın alma ve sonrasında yaptırdığım ek garantilerle tarafıma tanınan tüm ücretsiz bakım haklarımın eksiksiz ve doğru şekilde sistemde tanımlanmasını, haklarımın düşürülmeden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
2021 yılında satın almış olduğum DemirDöküm Nitromix kombim için 2 yıl standart garantiye ek olarak, garanti süresini 4 yıla çıkarmak amacıyla ek garanti yaptırdım. Firma bu ek garanti kapsamında ücretsiz bakım hakkı tanımlandığını belirtmişti. 27.05.2025 tarihinde yaptırdığım ek garanti sözleşmesine göre, garanti uzatma sırasında ücretsiz bakımın hediye edildiği açıkça ifade edilmişti.
Ancak 02.12.2025 tarihinde DemirDöküm iletişim merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi öncelikle bakım hakkımın bittiğini söyledi. Benim uyarım üzerine sistemde yalnızca 2 defa ücretsiz bakım hakkım olduğu, bunun da 1’ini kullandığım ve 1 hakkımın kaldığı belirtildi. Oysa yaptırdığım ek garantiler sonucunda henüz hiç kullanmadığım toplam 4 ücretsiz bakım hakkımın olması gerekiyor. Yetkili servis ise sadece talep ettiğim randevular dışında bakım haklarım konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
DemirDöküm ile yaptığım garanti ve ek garanti sözleşmeleri çerçevesinde, satın alma ve sonrasında yaptırdığım ek garantilerle tarafıma tanınan tüm ücretsiz bakım haklarımın eksiksiz ve doğru şekilde sistemde tanımlanmasını, haklarımın düşürülmeden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
DemirDöküm marka Nitromix kombi kullanmaktayım, kombi montajından sonra 6 sene garanti süresini uzattım, garanti bittikten sonra kombinde arıza oluştu, DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturdum, bana tekrar garantiyi uzatmam halinde garanti tahsilatı için servisin geleceğini,...
6 Ekimde DemirDöküm Nitromix model kombim için servis randevusu aldım. Servis geldi. Servisi çağırma amaçlarımdan birisi 4 yıl garanti uzatma diğer am...
DemirDöküm Nitromix kombim (Mamul Kodu-Adı: 0010019471-DemirDöküm nitromix p 24 (dg) (hep), Garanti Başlangıç Tarihi: 15/12/2021) Aydın Kuşadası yetkili servis tarafından kurulmuştur. Cihazın hem temel hem de ek garantisi devam ederken, 10/2023 tarihinde plakalı eşanjör arızası nedeniyle parça değiş...
DemirDöküm Nitromix P28 kombimin ilk bakımını yaptırmak için geçen sene internet üzerinden yönlendirilen yetkili servise başvurdum. Ancak 2 yıl dolmad...
DemirDöküm kombimin garantisi bitmek üzereyken, DemirDöküm müşteri hizmetleri beni aradı ve garanti uzatma ile ilgili teklifte bulundu. Geçmişte kullanmadığım 2 bakım hakkım olduğunu hatırlattım, kendisi de kontrol etti ve evet dedi. Akabinde, bakımsız 2 yıl garanti uzattım ve bakım kaydı oluşturdu....
Yorumlar