DemirDöküm Randevuya Uymayan Servis Ve Saygısız Temsilci Mağduriyeti!

DemirDöküm Vintomix kombimiz için bugün Gaziantep Şehitkamil’de yetkili servisten randevu aldık. Sabah geleceğiz denmesine rağmen öğlen olmasına rağmen kimse gelmedi. Servisi aradığımızda gün içinde geleceğiz, bekleyin denildi ve tüm günümüzü buna göre evde geçirmek zorunda kaldık.

Hafta içi çalışan bir aileyiz, normalde evde olmuyoruz. Saat 15.30 olmasına rağmen hala gelen olmadı. Servisi tekrar tekrar aramamıza rağmen telefonlara bakan olmadı. Telefona bakan temsilci hanım ise son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı, adeta azarlar gibi konuştu ve aradığımıza pişman etti.

Yoğunluk olabilir, başka müşterilerde işler uzayabilir, buna saygı duyarız; ancak bu durumda da bekleyen insanların dikkate alınması, gelemeyeceklerse mutlaka telefonla ya da mesajla bilgilendirme yapılması gerekir. Evde çocuk var, ona göre plan yapmamız gerekiyor; gelinmeyecekse ya da geç kalınacaksa bunu bilmek en doğal hakkımız.

DemirDöküm’den, öncelikle randevu saatlerine uygun, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde acil olarak servis yönlendirilmesini, ayrıca yaşadığımız bu iletişim ve üslup sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bundan sonra benzer aksaklıkların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.