Çarpık Montaj Sorunları Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ö**** Home’dan şehirler arası teslimatla koltuk takımı, yatak, yatak odası ve mutfak takımı aldım. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra özellikle sandalye montajlarında ve bazı parçalarda yamuk durma gibi ciddi montaj sorunları yaşadım. Kurulumdan sonra bir ay bile geçmeden bu sorunlarla karşılaştım.

Yaşadığım problemleri iletmek için B*** Hanım’ı aradığımda, elektrik aksamı ile ilgili kısımların bana ait olduğunu söyleyip mobilya ile ilgili şikayetlerim için de fotoğraf göndermemi istediler. İstenilen fotoğrafları iletmeme ve servisten gelen ekipten arkadaşla görüşmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım, ilgilenilmedi ve sorunlarım çözülmedi.

Bunca para ödeyerek kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan hizmet alıyorum ancak yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk beni gerçekten mağdur etti. Ürünlerin montaj kaynaklı tüm sorunlarının dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak mobilyalarımın düzgün ve sağlam şekilde tekrar monte edilmesini ve tarafıma gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.