to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Termosifon Değişiminde Fiyat Ve Hizmet Sorunu
DemirDöküm termosifonda yaklaşık 25.11.2025 tarihinden itibaren su kaçırma, akıtma ve taşma problemi yaşamaya başladım. Ürünü yaklaşık 2018 yılında İstanbul Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından satın almıştım.
Yaşadığım sorun üzerine DemirDöküm yetkili servisine başvurdum. Servis, ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Ben de aynı gün içinde değişim yapılıp yapılamayacağını sordum. Servis, ürünü kendi üzerlerinden satın aldığım takdirde gün içinde gelip değişim yapabileceklerini, ancak ürünü dışarıdan başka bir yerden almam durumunda randevu ne zamana verilirse o zaman gelebileceklerini söyledi. Ayrıca kendilerinden alınacak ürün için internetteki satış fiyatlarından daha yüksek bir bedel talep edeceklerini ve kredi kartı ile ödemede ayrıca komisyon yansıtılacağını ifade ettiler.
Bu yaklaşımın, tüketicinin zor durumda olduğu bir anda servis ve bayiler arasındaki fiyat farklılıkları üzerinden avantaj sağlamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Fiyatların internetteki güncel seviyelere çekilmesini, kredi kartı komisyonu gibi ek yüklerin kaldırılmasını ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca arızalı ürünüm için, mağduriyetim daha fazla uzamadan, hızlı ve ayrıcalık şartına bağlanmamış bir servis ve değişim süreci istiyorum.
Değerli Müşterimiz İhsan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
