to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uyulmayan Kombi Bakım Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
DemirDöküm Nitromix kombim için yaptırdığım garanti uzatımı kapsamında bakım talebinde bulundum. 03.12.2025 tarihinde arayarak 04.12.2025 günü için saat 16:00’dan sonrası adına servis kaydı açtırdım ve özellikle 16:00’dan sonra gelinmesi gerektiğini belirttim, bu şekilde not alındığını söylediler.
Ancak servis 04.12.2025 günü saat 14:00 civarında beni arayarak bölgeden ayrılacaklarını, bu nedenle gelemeyeceklerini iletti. Randevu saatim açıkça 16:00 sonrası olmasına rağmen, kendi planlamaları nedeniyle randevumu fiilen iptal etmiş oldular ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki adresime, randevuda belirtildiği gibi 04.12.2025 tarihinde 16:00’dan sonra yetkili servisin gelerek kombi bakım hizmetini eksiksiz şekilde sağlamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Randevu saatlerime ve mağduriyetime uygun şekilde hızlıca dönüş yapılıp, bakımın belirtilen zaman aralığında gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Tarık V., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
