DemirDöküm Acil Termosifon Kurulumu İçin Servis Randevusunda Mağduriyet

Nihal · 2025-12-05T17:23:44+03:00

DemirDöküm DT4 termosifonumu bugün Koçtaş’tan satın aldım ve hemen kurulum için DemirDöküm servisini aradım. Ancak acil bir durumda olmamıza rağmen bana kuruluma ancak 11 Aralık tarihinde gelebileceklerini söylediler. Eski termosifonumuz patladığı için banyodan su basmaması adına ana vanayı kapatmak zorunda kaldık. Vanayı açtığımızda ev su içinde kalıyor, kapattığımızda ise tamamen susuz kalıyoruz. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamayacak durumdayız ve buna rağmen servisin 6 gün sonrasına gün vermesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Hafta sonu da araya girdiği için en azından randevunun öne çekilmesini, mümkünse pazartesi gününe ya da en geç birkaç gün içine kurulumu alacak şekilde acil aksiyon alınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini istiyorum.

DemirDöküm

Değerli Müşterimiz Nihal Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi

Nihal

Buradaki numarayı aradım oradaki müşteri Yetkilz yapacak bir şey yok sırayı bekleyeceksiniz deyip üstten üstten konuşması yetkili servisiniz de ilgisiz ve alakasız davranması DemirDöküm gibi bir markaya yakışmıyor hem telefonlarınıza bakan müşteri temsilcilerimiz hem yetkili servislerinize bir daha gözden geçirmenizi tavsiye ediyorum ayrıca yetkili servisiniz kendi imkanlarınıza bağlıtın bağlattım diye de bizi arayın biz sizin buradan garantiniz başlatalım dedi buraya da not olarak düşüyorum böyle bir şey yaparım yok garantiniz geçerli değil garantiniz başlatmıyorum derseniz yine de sorumlusu sizsiniz