DemirDöküm Yetkili Servisten Haksız Yere Yüksek Ücret Ve Yanlış Arıza Tespiti

4.12.2025'de İstanbul Ümraniye’deki evimde bulunan DemirDöküm Atron h 24 model kombimde arıza olduğunu düşünerek DemirDöküm yetkili servisi olarak aradığım B***K*** – E**T*** (0850 222 1 83*) ile irtibata geçtim. Kombi çalışır durumdayken sıcak su gelmemesi üzerine aynı gün akşam saatlerine randevu verdiler.

Gelen ekip, kombiye check-up yapacaklarını ve buna göre fiyat çıkaracaklarını söyleyerek kontrole başladı. Ardından üç yollu blogun ve sıcak su sensörlerinin bozuk olduğunu, ayrıca genel bakım yapılması gerektiğini söylediler ve bu işlemler için 10.500 TL ücret talep ettiler. Mecburen kabul ettiğim sırada, kombiyi sökmeye başlamışken görevli beni tekrar yanına çağırarak vidanın paslı olduğunu, onun da değişmesi gerektiğini ve bunun için 4.500 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Bu noktada iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünerek işlemi tamamen iptal ettirdim.

Herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmamasına rağmen benden 1.150 TL servis ücreti tahsil edildi. Bugün ev sahibimin yönlendirdiği başka bir kombi ustası geldi ve kombide aslında hiçbir arıza olmadığını, sadece fan temizliği ile sorunun çözülebileceğini belirtti ve gerçekten de yalnızca fan temizliği sonrası problem tamamen ortadan kalktı.

Bu süreçte, gerçekte olmayan arızalar ileri sürülerek gereksiz parçalar ve yüksek bedellerle tarafıma işlem yapılmaya çalışıldığını, sonuçta da haksız yere 1.150 TL ödeme aldıklarını düşünüyorum. DemirDöküm’ün bu yetkili servis hakkında inceleme başlatmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benden alınan 1.150 TL’nin iadesini talep ediyorum.