Defolu Özel Ölçülü Koltuk Kılıflarının İadesi Reddedildi, 2.900 TL Geri Ödeme Talebi

22.10.2026 tarihinde Instagram’daki “defnehome_collection” sayfasına ait Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi’nden Bağcılar/İstanbul şubesi adresli sayfa üzerinden 2 adet koltuk kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi 2.900 TL olarak peşin havale ile yaptım. 30.10.2026 tarihinde ürünleri kargodan teslim aldım, koltuklara denediğimde özellikle kol kısmında delik ve ip çekilmeleri olduğunu, kılıfların defolu ve sökük yerlerinin bulunduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanmadan hemen geri çıkardım.

Satıcıya durumu iletip iade talebinde bulundum, defolara ait fotoğrafları da gönderdim ancak “özel ölçülü ürün” olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürün defolu ve ayıplı olmasına rağmen, kaç gündür defalarca yazmama rağmen ne iade kabul edildi ne de tarafıma fatura, fiş gibi herhangi bir belge gönderildi. Ödemeye ait dekont ile ürünün defolarını gösteren görseller elimde mevcut.

Ayıplı olarak teslim edilen koltuk kılıflarımın iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 2.900 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve tarafıma resmi belge/fatura düzenlenmesini talep ediyorum.