Defne Home Yanlış Renk Gönderdi, Fatura Ve İade Kodu Vermedi

Defne Home internet sitesi üzerinden WhatsApp aracılığıyla koltuk kılıfı siparişi verdim. Özellikle evdeki koltuk takımımın rengine uygun, açık tonlarda ya da krem renk olmasını istediğimi belirttim, “istediğiniz renk olur” denilmesine rağmen farklı bir renk gönderdiler. Ödemeyi 07.10.2026 tarihinde kapora vererek yaptım, ürünler ise 23.10.2026 tarihinde teslim edildi.

Ürün elime geçince, on dört günlük cayma hakkım dolmadan hem iade hem de açık renk ile değişim talebimi ilettim, iade kodu istedim ancak göndermediler. Üstelik tarafıma fatura da gönderilmedi. Telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca görüşmeme rağmen, ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylüyorlar ve günlerdir bu konuda zorluk çıkarıyorlar.

Ben, yasal sürem dolmadan yaptığım başvurum doğrultusunda, ya ödediğim ücretin iadesini ya da koltuk kılıflarımın söz verdiğiniz gibi açık renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.