Defnehome Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

31 Ağustos tarihinde defnehome üzerinden toplam 5.800 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4282’dir. Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve o günden bu yana siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılmasının da açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.