Defne Home'dan Ürün Gönderilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği

6 Ekim’de Defne Home adlı firmadan koltuk örtüsü siparişi verdim, kaporamı ödedim ve sipariş numaram bana 5537 olarak iletildi. Bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi. Sürekli olarak ürünümün üretim sürecinde olduğu söyleniyor, hatta dün bile benden ekstra koltuk ölçüsü istediler.

Siparişi oluştururken teslimat süresinin 15–17 gün olacağı belirtilmişti ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de somut bir bilgi verildi. Defalarca yazmama rağmen her defasında geçiştirilip oyalanıyorum. Ürünü göndermedikleri gibi, paramı iade de etmiyorlar, iade yapmadıklarını söylüyorlar.

Bu firmadan artık alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünü göndermeyeceklerse, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.