to read complaints and reviews, or file yours.Defnehome'dan Gelen Koltuk Ve Sandalye Örtülerinin Renk Ve Teslimat Gecikmesi
Efnehome collection, Defnehome Firmasından 11.08.2026 tarihinde 3+3+1+1 koltuk takımı örtüsü 8 adet sandalye örtüsü 1adet l koltuk için 13.150 TL ödeme yaptım. 24.09.2026 tarihinde 3+3+1+1 koltuk ve 8adet sandalye kılıfları geldi l koltuk takımı özel ölçü kalıp aşamasında dediler tamam dedim ama bu sırada kumaş yok değişim yapa bilir misiniz dediler bana ama şöyle bir şey onlar tarafından mesaj ya da arama yok ben her gün arayarak öğreniyorum tamam dedim kumaş değişikliği yaptım ama ne ilk siparişte verdiğim renk ne de değişim yaptığım renk çok koyu renk başka göndermişler bize sonra söyledim böyle olduğunu tamam kusura bakmayın siz bize gönderin biz size 1hafta içinde l koltuk ile beraber gönderimini sağlıyorum dediler 12.10.2026 tarihinde gönderdim 02.11.2026 tarihi oldu hala daha gönderim yapmadılar cuma çıkışı sağlanacak pazartesi günü çıkış sağlanacak deyip erteliyorlar hep. 02.11.2026 tarihinde tekrar görüşme yaptığında bugün kargoya verilecek 03.11.2026 tarihinde bana kargodan mesaj gelecek değil mi dedim evet dediler gelmezse tekrar sizleri araya bilir miyim dedim evet dediler adres teyidi de yaptım. Evet 03.11.2026 tarihinde ürün kargoya verilmediği zaman haklarında hukuki işlemler başlatacağım
Gelişme
Defnehome Collection defnehome adlı firmadan 11.08.2026 tarihinde 3+3+1+1 koltuk takımı örtüsü, 8 adet sandalye örtüsü ve 1 adet l koltuk örtüsü için toplam 13.150 TL tutarında alışveriş yaptım. 24.09.2026 tarihinde sadece 3+3+1+1 koltuk ve 8 adet sandalye kılıfları elime ulaştı, l koltuk için ise özel ölçü kalıp aşamasında olduğu söylendi.
Bu süreçte firma benimle ne telefonla ne de mesajla düzenli olarak bilgi paylaşmadı, her detayı ben her gün arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Daha sonra kumaş ellerinde kalmadığı için değişim yapalım dediler, ben de kabul ettim. Ancak ne ilk siparişte seçtiğim renk, ne de sonradan anlaştığımız renk gönderildi; bunun yerine çok daha koyu, bambaşka bir renk göndermişler. Bunu kendilerine ilettiğimde özür dilediler, ürünleri geri göndermemi istediler ve l koltuk kılıfı ile birlikte 1 hafta içinde yeniden gönderim yapacaklarını söylediler.
12.10.2026 tarihinde ürünleri kendilerine geri gönderdim. Ancak 02.11.2026 tarihi oldu, hâlâ ne l koltuk kılıfını ne de doğru renkteki kılıfları gönderdiler. Her seferinde “cuma çıkışı sağlanacak”, “pazartesi kargoya verilecek” diyerek süreyi sürekli ertelediler. 02.11.2026 tarihinde tekrar görüştüğümde ürünlerin bugün kargoya verileceğini, 03.11.2026 tarihinde kargo mesajı alacağımı söylediler, ben de özellikle sorup adres teyidimi yaptım. Buna rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı.
Sipariş numaram 3613’tür. Hem yanlış renk gönderimi hem de sürekli oyalanma ve bilgi vermede aksaklık yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim bedel karşılığında, l koltuk kılıfı da dahil olmak üzere tüm kılıflarımın en başta anlaştığımız renkte ve eksiksiz şekilde derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
