Edirne Bambi Mağazasında Botlarda Yapıştırıcı Kokusu, Çizik Ve Değişim Sorunları

04 Kasım 2026 tarihinde Edirne Merkez Erasta AVM içindeki Bambi mağazasından biri 36 numara kadın Harley, diğeri 44 numara erkek Harley olmak üzere iki çift bot satın aldım. Kadın botunu denerken içindeki keçenin ayağıma dolandığını mağaza görevlisine söyledim, “tamam hallederiz” denilerek arka tarafa götürüldü. Kısa süre sonra geri getirildiğinde iç kısmın tamamen yapıştırıcıyla tutturulduğunu ve yoğun bir yapıştırıcı kokusu geldiğini fark ettim. Ürünü bu haliyle kabul etmek istemediğimi, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ettiğimi belirttim.

Yaklaşık bir hafta boyunca haber bekledim, herhangi bir dönüş yapılmadı ve en sonunda biz mağazaya gidip akıbetini sorduğumuzda “AA şimdi geldi” denilerek kadın botu teslim edildi. Eve geldiğimizde kadın botunun hâlâ aynı şekilde olduğunu, hiçbir şekilde yenisiyle değiştirilmediğini gördük. Erkek bot için ise sözde Eskişehir’den sıfır ürün geldiği söylendi ancak kutudan çıkan botun her yerinde çizikler, dil kısmında soyulmalar vardı ve hataları kapatmak için boyanmış izlenimi veren bir görüntüyle karşılaştık. Resmen kullanılmış ya da ikinci kalite ürün satıldığını düşündüğüm bir durumla karşı karşıyayım.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim (yaklaşık 10.000 TL) ürünlerin hem kusurlu olması hem de değişim sürecinin bu şekilde yürütülmesi beni çok mağdur etti. Mağazaya iade talebimi ilettiğimde ise iade hakkımın olmadığı söylendi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya gerçekten sıfır, sorunsuz ürünlerle değişimin sağlanmasını, ayrıca mağazanın bu konudaki yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.