Defnehome_collection'dan Hatalı Dikim Ve Aylarca Teslim Edilmeyen Koltuk Örtüsü

Defnehome_collection isimli firmadan 14 Ağustos tarihinde koltuklarıma özel dikim, hayvan dostu kumaştan koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün yanlış dikilmiş şekilde hatalı olarak tarafıma gönderildi. Yoğun ısrar ve taleplerim üzerine firma ürünü iade edip düzeltmeleri için kendilerine göndermemi ve yeniden ölçü vermemi istedi. Ben de ürünü iade ettim, tüm ölçüleri tekrar hazırlayıp ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne düzeltilmiş ürünü alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu, ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “haklısınız, ilgili birime iletiyoruz” şeklinde dönüş aldım fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Özellikle Instagram ve WhatsApp yazışmalarında, defalarca sormama rağmen ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmedi, sadece geçiştiren cevaplar aldım.

Ürün için 4.175 TL ödeme yaptım ve bu kadar uzun süre hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bırakılmam kabul edilebilir değil. Yanlış dikilen ve aylarca teslim edilmeyen koltuk örtümün acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da ödediğim 4.175 TL tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.