Defnehome'dan Örtü Değişimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Defnehome firmasından 17 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden bir adet üçlü koltuk ve iki adet berjer için koltuk örtüsü siparişi verdim, toplamda 4.950 TL ödeme yaptım. Ürünler söylenen teslimat süresinin çok üzerinde bir zamanda elime ulaştı. Üçlü koltuk için gönderilen örtü koltuğa küçük geldiği için ürünü kargo ile değişime gönderdim.

Yaklaşık 1,5–2 aydır değişim süreci devam ediyor denmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Her sorduğumda bana “haftaya gelecek” cevabı veriliyor ancak somut bir ilerleme yok ve ürün ortada yok. Ne doğru ölçüde yeni ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Ürünümün doğru ölçülerde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.