Defnehome'dan Yanıltıcı Su Geçirmez Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Defnehome’dan 2 Ekim’de internet üzerinden koltuk örtüsü satın aldım. Özellikle su geçirmez olmasına dikkat ederek aldım ancak ürün elime ulaştığında sadece çekyatların su geçirmez olduğunu, tekli koltukların su geçirmez olmadığını fark ettim. Üründe ayrıca gecikme olmasına rağmen bunu sorun etmedim, asıl problem ürünün vaat edildiği gibi olmaması.

Durumu öğrenince Defnehome’u aradım. Bana, tekli koltukların su geçirmez olmadığının zaten ürünün böyle olduğu ve videonun altında yazdığını söylediler. Ancak ben sipariş verirken böyle bir açıklama görmedim, ayrıca alım esnasında da bu ayrım özellikle belirtilmedi. Eğer tekli koltukların su geçirmez olmadığını bilseydim, buna göre farklı bir model veya gerçekten tam anlamıyla su geçirmez olan bir ürün tercih ederdim.

Defnehome’dan, ürün hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tekli koltukları da kapsayacak şekilde su geçirmez özellikli bir çözüm sunulmasını ya da buna denk düşecek uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5310’dur.