Defne Home’dan Koltuk Örtüsü Gönderilmedi, 2000 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Defne Home isimli işletmeden koltuk örtüsü siparişi verdim. 14.09.2026 tarihinde Defne Home Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi adına banka hesabına EFT ile 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin gönderileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm bana ulaşmadı.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ödeme yaptığımı gösteren dekontum ve Instagram yazışmalarım mevcut. Buna rağmen ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Siparişimi derhal tarafıma ulaştırmalarını ya da ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.