5
Çözüldü
DeFacto İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
6 Şubat 10:38321
"Ürün geldi teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto sipariş iptali
410 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Sitesinde Sipariş İptal Seçeneği Yok, 1.214 TL İadesi Talebi
5 Şubat 22:11231
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden dün 5020**58 numaralı siparişi oluştu...rdum. Ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen siparişi iptal etmek
5
Çözüldü
Stokta Var Gösterilen Kabanın Keyfi İptali Ve İade Sorunu
4 Şubat 12:16295
"Aynı ürün ve bedenini bana en yakın AVM'ye getirttiler. Oradan teslim alacağım. Durumdan memnun kaldım. En azından bir daha defacto.com dan ürün alırken acaba sorun yaşayacak mıyım diye düşünmeyeceğim. Önemseyip İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Benimle ilgilenen çağrı merkezindeki nazik hanımefendiye özelikle teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi defacto.com.tr üzerinden DeFacto Yün karışımlı ...çıkarılabilir atkılı Relax kahverengi kaşe kabanın XS bedenini satın almak
5
Çözüldü
3 Şubat 16:21200
"Sistemsel hata düzeltildi memnun kaldım ilginize Teşekkürler DeFacto ekibi❤️"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Uygulamada İptal Seçeneği Olmadığı İçin Siparişlerim İptal Edilemedi
1 Şubat 01:25300
"Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. İletişim konusunda çok iyisiniz."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihinde mont ve pantolon iç...eren toplam dört adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5017**41, 5017**3
5
Çözüldü
50168314 Numaralı DeFacto Siparişi İptal Edilemiyor
30 Ocak 23:41209
"İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bugün verdiğim 5016**14 numaralı sipa...rişimde 1 adet trençkot satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden ipt
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sonucu Çift Sipariş Ve İptal İmkansızlığı
30 Ocak 11:22413
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
5
Çözüldü
Yanlış Sipariş Sonrası DeFacto'da 1.000 TL Hediye Puanı Ve Vodafone İndirimi Kaybı
29 Ocak 11:49592
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
5
Çözüldü
29 Ocak 02:5413
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Teslimat Sorunu DeFacto Ve Kargo Arasındaki Sorumluluk Çarpışması
24 Ocak 14:16311
"Müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde çözüme ulaştım teşekkürler."
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı si...parişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda
5
Çözüldü
İndirimi Görüp Sipariş Verdiğim Sweatshirt İptal Edildi
13 Ocak 23:45380
"Öncelikle benimle ilgilenen arkadaşa, ardından yardımcı olan ilgili DeFacto şubesine teşekkür ederim. Sonsuz yardımcı oldular."
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bi...r sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra 60
5
Çözüldü
Yanıltıcı İndirim Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açıklama İsteği
12 Ocak 23:13383
"Sorun çözüldü teşekkürler ☺️"
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bi...r sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra si
5
Çözüldü
Yanlış Kartla Ödeme Yapılan Siparişin İptali Ve İadesi Talebi
12 Ocak 03:21367
"Çok sağ olsun müşteri hizmetleri sorunumu halletti"
11.01.2026 tarihinde DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 500**466 sipar...iş numaralı 2.379,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme esnasın
5
Çözüldü
Stok Güncelleme Hatası Sonucu Siparişim İptal Edildi Ve Kuponum Geri Alınmadı
9 Ocak 21:29440
"Kabanı aynı fiyattan teslim aldım teşekkürler"
09.01.2026 tarihinde saat 16.41'inde DeFacto’nun online sitesi üzerinden st...okta görünen bir kaban için 5004**93 numaralı siparişi oluşturdum. Kabanın
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Tamamlanmayan Takım Ve İptal Edilen Mont Nedeniyle Mağduriyetim
9 Ocak 19:52455
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından bugün 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerd...en 2 tanesi altlı üstlü takım şeklindeydi, ayrıca bir de mont satın aldım.
5
Çözüldü
Yanlış Kartla Ödenen Mont Siparişinin Acil İptali Ve İadesi Talebi
7 Ocak 06:54286
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü en kısa sürede ulaştı kendisi ❤️"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce aynı modelden farkl...ı renkte 2 adet mont siparişi verdim. Ancak ödemeyi yanlış kartla gerçekleş
3
Sipariş İptal Edilemiyor, İade Bekliyor
4 Ocak 11:38360
04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın ...aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti
5
Çözüldü
Kargoya Verilmemiş Siparişin Kesintisiz İptali Ve Ücret İadesi
4 Ocak 01:05350
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
3 Ocak 11:35509
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi ol...uşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden
5
Çözüldü
50013153 Numaralı Sipariş Kargoya Verilmeden İptal Edilemiyor
2 Ocak 22:58232
DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numa...ralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme
1
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
2 Ocak 16:22362
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istedi...ğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez
5
Çözüldü
1 Ocak 2026 01:20
"Müşteri hizmetleri süreci sürekli takip etti. Fatma hanım aradı yardımcı oldu"
Anıl şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş İptali Seçeneği Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
24 Aralık 2025 22:49283
DeFacto’nun online mağazasından bugün oluşturduğum 49948806 numaralı sipari...şimi tamamen iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde
5
Çözüldü
24 Aralık 2025 02:5173
"Şikayet var ekibinden Fatma hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim🌸İki defa defolu ürün gönderildi tekrar değişim için yardımcı oldu umarım son olur🙏🏻Fatma hanıma kocaman sevgiler💓🌸"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100