Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto sipariş iptali

sipariş iptali ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade Pantolon fit hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Gift Parfüm

458 Şikayet

DeFacto
94100
(1.648 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Anıl
01 Ocak 01:20
-

"Müşteri hizmetleri süreci sürekli takip etti. Fatma hanım aradı yardımcı oldu"

Anıl Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Büşra
24 Aralık 2025 02:51
73

"Şikayet var ekibinden Fatma hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim🌸İki defa defolu ürün gönderildi tekrar değişim için yardımcı oldu umarım son olur🙏🏻Fatma hanıma kocaman sevgiler💓🌸"

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Dicle sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı

profile
Dicle
17 Aralık 2025 09:58
596

16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...

#Ceket
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-8.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-6.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-5.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-3.jpg
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ebru
03 Aralık 2025 10:25
8

"Teşekkürler"

Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Onaylandıktan Sonra Sebepsizce İptal Edildi

profile
Muhammed
02 Aralık 2025 06:29
296

"Müşteri hizmetleri gayet ilgili davrandı ve sorunum çözüldü..."

Trendyol üzerinden DeFacto marka bir mont sipariş ettim. Siparişim alındı para hesabımdan çekildi. 3 gün geçtikten sonra hiçbir gerekçe göstermeden si...

#Mont
5
Rukiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Mağdur Oldum!

profile
Rukiye
26 Kasım 2025 18:07
357

25.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Ertesi gün, 26.11.2025 tarihinde ise hiçbir onayım ve bilgim olmada...

#Kaban
onayim-olmadan-siparisim-iptal-edildi-magdur-oldum-1.jpg
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Durumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Zeynep
26 Kasım 2025 11:17
562

"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"

DeFacto Online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 49671085 numaralı siparişimle Regular Fit Kaşe Kaban satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim ...

#Online Alışveriş
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zeynep
24 Kasım 2025 22:47
142

"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi

profile
Nesrin
24 Kasım 2025 00:54
432

"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"

DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...

#Kaban
5
Yakup sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yakup
16 Kasım 2025 18:46
338
Yakup Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

profile
Tuğba
14 Kasım 2025 23:01
272

"Çok ilgili ve müşteriye değer verildiğini gösteren çok naif bir görüşme sağlandı. Problemin gerçekten DeFacto ile ilgili olmadığını açıklayıcı bir dil ile belirttiler. Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim"

12 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 207927254131 numaralı siparişi verdim. Siparişim birkaç gün boyunca “hazırlanıyor” olarak g...

#Online Alışveriş
5
Erdoğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Erdoğan
11 Kasım 2025 10:24
37

"TSK"

Erdoğan Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru