5
Çözüldü
DeFacto Hediye Tişört Değişimi Kartı Olmadan Reddedildi
30 Nisan 18:46216
"Sorunum çözüldü hediye çeki verildi teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto kurumsal
179 şikayet
1
DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Saygısız Tavır Ve Fiş Sorunu
13 Nisan 18:18269
12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış.... Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt
DeFacto Bilgilendirmeden Yeni İade Süresi Uygulayıp İadeyi Reddetti
8 Nisan 18:23600
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
5
Çözüldü
Stok Hatası Ve Ş*****’in Umursamaz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
20 Mart 11:21310
"Teşekkürler"
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem... operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak i
5
Çözüldü
Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu
16 Mart 20:32360
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alış...veriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İngilizce Küfürlü Şarkı Yayınına Duyarlılık Talebi
13 Mart 10:31160
"Şikayet talebine ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim Yakınımdaki ilk mağazada durumu gözlemleyeceğim"
11 Mart 2026 günü saat yaklaşık 13.30 civarında DeFacto’nun Ataşehir ilçesi... Prestij Caddesi üzerindeki şubesine alışveriş için girdiğimde mağaza içind
DeFacto Diyarbakır’da Kasiyerin Saygısız Ve Profesyonellik Dışı Davranışı
11 Mart 11:47200
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi
5 Mart 16:38517
DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağme...n kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact
5
Çözüldü
Malatya Park AVM DeFacto Çalışanının İfadesi Rahatsız Etti
10 Şubat 14:0498
"Teşekkür ediyorum gereken ilgi gösterildiği için"
Bugün Malatya Park AVM giriş tarafındaki küçük DeFacto mağazasında ürünlere... bakarken, bilerek yapmadığım bir şekilde bir bluz yere düştü. Bunun üzerin
5
Çözüldü
İade Edilen Eşofman Altının İadesi Reddedildi Ve Para Geri Ödenmedi
10 Şubat 02:45503
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10807728895 sipariş numarası i...le DeFacto satıcısından 2 adet eşofman altı satın aldım. 2 ürün bedeli olar
Öne ÇıkanKonular
DeFacto Üründe Kalite Sorunu
4 Şubat 19:44166
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 50119971 sipariş numarası ile üçlü bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta tes...lim edildi ve ilk defa 31.01.2026 tarihinde giydim. Ancak ürünü kullandığım ilk gün dikişleri patladı. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Firma yaptığı geri dönüşte üretim hata
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kapı Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
30 Ocak 18:47515
"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."
23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğ...imde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme İadesi Bankaya Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsız Açıklama Yapıyor
15 Ocak 08:40919
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olm...ak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar
5
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Ürün Gönderimi Ve Keyfi Değişim Reddi
1 Ocak 20:54781
"Gayet ilgililerdi 💝"
5
Çözüldü
DeFacto’da Defolu Kazak Satışı Ve Kalite Kontrol Eksikliği
27 Aralık 2025 21:47182
27.12.2025 tarihinde Zeytinburnu Bulvar Caddesi’ndeki DeFacto mağazasından ...aldığım kazakta, üzerinde hiçbir şekilde “defolu” ibaresi olmamasına rağmen
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebim
23 Aralık 2025 12:58332
"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"
İade Çekinde Yaşanan İletişim Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
21 Aralık 2025 17:57575
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şik...ayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi
4
Çözüldü
DeFacto Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti
21 Aralık 2025 02:06347
"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından topla...m 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve g
5
Çözüldü
29 Kasım 2025 22:51
"Sorun çözümü için teşekkürler"
Ümmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Sultangazi Mağazasında Hijyen Ve Düzen Sorunları Bitmiyor
23 Kasım 2025 20:32607
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’nde bulunan iş yeri no 0001295512 DeFa...cto mağazasının uzun süredir düzelmeyen ciddi sorunları hakkında şikayetimi
5
Çözüldü
Hediye Çekinin Online Alışverişte Geçerli Olmaması Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
21 Kasım 2025 17:09481
"Hızlı bir sonuç aldım o yüzden DeFacto ailesine teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mavibahçe mağazasından bordo blazer ceket ve bordo kumaş pantolon a...ldım. Ceketin bedeni küçük geldiği için 13.11.2025 tarihinde saat 13.07’de
5
Çözüldü
Defolu Ürün İçin Etiket Bahanesiyle Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti
20 Kasım 2025 23:33841
"Olivium şubesine desteği için teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen temsilci fatma hanım çok anlayışlı ve elinden ne geliyorsa yapmaya çalıştı. Ona ayrı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Eksik Ürün İçin Para Puanla Çözüm Mağduriyetimi Artırdı
19 Kasım 2025 23:03512
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet sipa...rişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Ürün Teslimatı ve Tekrarlayan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
9 Kasım 2025 13:40285
"Tarafıma dönüş yapıp ivedilikle sorunu memnuniyete dönüştüren DeFacto müşteri yetkilisine ve Batman mağazasına teşekkürler"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99