to read complaints and reviews, or file yours."Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olm...ak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar
"Gayet ilgililerdi 💝"
27.12.2025 tarihinde Zeytinburnu Bulvar Caddesi’ndeki DeFacto mağazasından ...aldığım kazakta, üzerinde hiçbir şekilde “defolu” ibaresi olmamasına rağmen
"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şik...ayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi
"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından topla...m 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve g
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepl...i standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü
"Sorun çözümü için teşekkürler"
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’nde bulunan iş yeri no 0001295512 DeFa...cto mağazasının uzun süredir düzelmeyen ciddi sorunları hakkında şikayetimi
"Hızlı bir sonuç aldım o yüzden DeFacto ailesine teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mavibahçe mağazasından bordo blazer ceket ve bordo kumaş pantolon a...ldım. Ceketin bedeni küçük geldiği için 13.11.2025 tarihinde saat 13.07’de
"Olivium şubesine desteği için teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen temsilci fatma hanım çok anlayışlı ve elinden ne geliyorsa yapmaya çalıştı. Ona ayrı teşekkür ediyorum."
9 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kıyafet sipa...rişi verdim. Sipariş numaram: ecptr49574286. Ancak, ürünlerden d6252 be250
"Tarafıma dönüş yapıp ivedilikle sorunu memnuniyete dönüştüren DeFacto müşteri yetkilisine ve Batman mağazasına teşekkürler"
DeFacto Mall off İstanbul şubesinde bugün arkadaşım ile alışveriş yaptık. A...lışveriş içeriğim iç giyim, çocuk giyim ve parfümden oluşuyordu. Üst katta
03.10.2025 tarihinde Kırıkkale Podyum DeFacto şubesinden kazak, pantolon ve eşofman alışverişi yaptım. Kasada, bankamın ...sunduğu taksit imkanıyla ödeme yapmak istedim fakat kasa arızası bahanesiyle taksitli işlem yapmak istemediler ve 15.33’te alışverişimi tek çekim olarak aldılar. İptalini talep ett
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim."
04.09.2025 ve 05.09.2025 tarihlerinde DeFacto mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden Garanti Bankası ve Denizbank kred...i kartları ile ödeme yapmak istedim ancak her iki platformda da “Ödeme bankanız tarafından onaylanmadı. Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir.” şek
Metromall DeFacto mağazasından aldığım ürünlerin toplam fiyatının etiketler...in toplamından fazla olduğunu fark ettim geri döndüm. Kontrol edildi 4 ürün
Merhaba, ben Caner B****. DeFacto'dan kurumsal hediye çekim içinde 8.417,9...4 TL vardı. Bu hediye çekini kademeli olarak kullandım. İlk kullandıktan so
"Müşteri hizmetleri temsilcisi h**** hanım ile mağaza müdürü aylin hanıma geri dönüş, ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Gereği yapıldı ve sorun anlaşılarak çözüldü, sıkıntı yok."
09 Ağustos 2025 günü saat 20:00 civarında Gebze Center AVM’de bulunan DeFac...to mağazanızda alışveriş yaptım. Kasada görevli A*** isimli çalışan, müşter
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma süreç boyunca ilgi, nezaket ve bilgilendirmeleri için çok teşekkür ederim."
28.07.2025 tarihli 2UM2025000021243 bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ...ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, f
"Geri dönüş için teşekkürler."
26.07.2025 tarihinde saat 17:21’de, DeFacto mağazasından adım, soyadım ve t...elefon numaram kullanılarak bir alışveriş yapılmış ve işlem sonrası düzenle
"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."
13.07.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon ...numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde
"Sürecimin uzaması nedeniyle pek memnun kalmadım açıkçası ama M**** hanımın iletişim dili ve hassasiyeti sayesinde teşekkürlerimi iletiyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
