to read complaints and reviews, or file yours. 
Verdiğim 48805364 numaralı sipariş Kolay gelsin isminde bir kargo tarafından tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan yanlış adres başlığında firmaya iade olarak gönderildi. Ancak uzun bir süredir depoya ulaşmıyor. İşin garibi bu sipariş sonrasında onların yanlış dediği adresle verdiğim 48808381 numaralı ikinci siparişim Hepsijet ile gayet güzel teslim ediliyor. Adres falan yanlış demiyorlar. DeFacto'yu arıyorum ve ürünler iade olarak depoya ulaştığında yeniden tarafıma gönderilmesini istiyorum dediğimde firmada sürece göre talebinizi alıyoruz diyor ve yeniden göndereceklerinin garantisini vermiyorlar. Ürünlerimin kesinlikle iadesini istemiyorum. Çünkü aynı ürünler yeniden stokta değil. Ürünlerim bana geri gönderilsin. Kargo kaynaklı geri gönderilen 48805364 numaralı siparişimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve iade yapılmamasını talep ediyorum. Uzun zaman sonra DeFacto mobilden verdiğim ilk siparişti ve kargo firması kaynaklı muazzam bir başarısızlık oldu.
21.07.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 48937082 numaralı siparişim ile toplam 7819,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 18. Gün olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde “Gönderiniz müşteriden alındı” ifadesiyle karşılaşıyor...
Yorumlar