Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Burcu sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti!

profile
Burcu
07 Ağustos 2025 16:38
267

Bugün saat 11.00'de aldığım ürünlerden bir tanesini iade oluşturacaktım 40 dakika bekletildim. Bayan kasiyer iadenin kredi kartıma yansıtılması gerektiğini daha sonra aldığım ürünleri tekrar geçeciğini söyleyerek 10-15 kişi birden müşteri geçirdi önümden benim işlemimi yapmayarak. Benim kartımda görünüyormuş dememe rağmen 4 müşteri daha geçirmeyi es geçmedi. İadem neden doğru bir şekilde yönetilmedi ve bekletildim. Bolu Cadde Mağazası DeFacto’nun iadeleri bu şekilde mi yapılıyor. Kartla alışveriş yaptım doğrudur fakat neden 1 ürün iadesi yerine tüm ürünlerin iadesi yapıldı ve ben onları tekrar aldım anlamış değilim. Mağaza müdürü de en son geldi. Oradaydı ama bir açıklama gereğinde bulunulmadı. Demek ki kendileri de bu şekilde alışveriş yapıyor başka yerlerden. Ben hakkımı helal etmiyorum. Bugün o kadar yorulmuşum ki anlatamam.

07 Ağustos 2025 16:57 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Burcu Y., 33295249 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Soner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Soner
04 Ocak 2025 04:07
916
5
Homm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Eylül 2024 22:43
618
"DeFacto çalışanı Fatma hanım ve müşteri temsilcisi Hatice hanım bu problemlerin başından beri ilgi alakayı gösterdiler. Çok teşekkür ederim"
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Ekim 2024 21:06
807
5
Sevilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sevilay
17 Eylül 2023 18:36
1.763
"DeFacto markasına ve ilgili çalışanlarına çok teşekkür ederim ilgi alakaları harikuladeydi. Gerekli adımların atılacağından şüphem yok."
5
Gürcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gürcan
01 Şubat 2025 10:46
1.228
"Müşteri temsilcisi Hanımefendiye ilgi, alaka ve işine olan hakimiyetinden dolayı çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede sorunumu çözüme ulaştırdı. Bu şekilde işini bilen çalışanlar ile yolunuza devam ettiğiniz sürece marka değeriniz her geçen gün artmaya devam edecektir. Tekrar teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri