Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi


21 Temmuz 2025 tarihinde Decathlon Türkiye sitesinden 2 ürün sipariş verdim. Ürünlerden biri gayet hızla teslim edildi. 1 Ağustos 2025 itibariyle diğer ürün teslim edilmedi ve ne para iadesi, ne bir açıklama ne başka bir şey yapıldı. Ben iletişime geçtim firma mail atmış özür dileriz iptal edebilirsiniz. Site üzerinden gelmeyen siparişi iptal edemiyorum, değişim talep edemiyorum. Firmalar tüketiciye yaptıkları bu davranışların cezası veya en ufak bir yaptırımı olmadığını bildiği için kurumsal adı altında çok güzel suistimal ediyorlar vatandaşı. Büyük ve güvenilir sanarak yaptığımız Decathlon firmasından yaptığım alışveriş hayal kırıklığından ibaret olarak kaldı. Tüketici olarak maalesef buralara yazmak dışında elden bir şey gelmiyor.



15 Temmuz 2025 tarihinde Decathlon'dan online olarak yapmış olduğum alışveriş sonucunda, ürünler 22 Temmuz 2025 günü teslim edildi. Ancak ürünlerden bir tanesi için değişim talebinde bulundum. 23.07.2025 tarihinde DHL Kargo ile 623609781363 teslimat numarasıyla gönderdim ve DHL Kargo, 24 Temmuz günü...

Decathlon dan seyahatim için gerekli 4 parça ürünü 02.02.2024 tarihinde mağazadan teslim almak üzere online satın aldım. Kartımdan tahsilatı yapıldı. Belirttikleri max teslim tarihleri bana uyuyordu. Ancak süre geçmesi nedeniyle mağazaya güçte olsa telefonla ulaştım Sadece gelmemiş bilgisini verdile...

Decathlon online siteden gerçekleştirdiğim siparişim tam 4 gündür paketleme aşamasında! 2 iş günü içinde kargolanması gereken ürün, 22 Haziran 2025 Pazartesi gününden beri paketlenip kargolanamadı. Kendilerinin ilettiği WhatsApp iletişim kanalından yazmama rağmen hiçbir yetkili veya uzman sorunumla...
Yorumlar