Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

22 Eylül 10:07
461
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri arayarak sorunumu çözdü.”

16 Eylül 2025 tarihinde Decathlon’un online mağazasından spor şortu siparişi verdim (Sipariş No: TR3788958067). Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 18 Eylül’de yalnızca gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme e-postası aldım, fakat o tarihten sonra herhangi bir gelişme olmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve iptal etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat oradan da sadece otomatik cevaplar aldım, sorunuma çözüm bulamadım. Online sistemde de siparişi iptal etme seçeneği bulunmuyor.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 680 TL olarak gerçekleştirdim. İstanbul’daki teslimat adresime ulaşmasını bekliyordum. Ancak yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

22 Eylül 10:12 (Şikayetten 4 dakika sonra)
29 Eylül 11:37

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Merve
02 Ekim 11:11

Müşteri hizmetleri arayarak sorunumu çözdü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Lamia sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gündür Yapılmadı İki Kurum Da Sorumluluk Almıyor

23 Ekim 22:25
323

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Destek Almak İmkansız

Nazlıcan
25 Eylül 20:25
264

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Muhammed
23 Ekim 14:31
296
1
Serhad sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, İade Ve İptal Sorunu Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

01 Ağustos 11:00
402
Teslim Edilmeyen Ürün, İade Ve İptal Sorunu Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri