Tek Kutuda Korunmasız Gönderim, Müşteri Memnuniyeti Düşüyor

Decathlon’un internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimde ürünlerin paketlenme şeklinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Ayakkabı, çorap ve şort siparişim tek bir kutuya gelişigüzel ve sıkış tıkış şekilde atılmıştı; ürünlerin etrafında koruyucu bir poşet, jelatin ya da ayırıcı herhangi bir malzeme kullanılmamıştı.

Ürünlerde şu an için belirgin bir hasar olmasa da bu kadar özensiz bir paketleme hem müşteri memnuniyetini düşürüyor hem de taşıma sırasında zarar görme riskini artırıyor. Online alışverişlerde daha özenli, korunaklı ve düzenli bir paketleme yapılmasını ve bu konuda gerekli uyarıların, iyileştirmelerin ilgili birimlere iletilmesini talep ediyorum.