to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Ve Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
07.01.2026 tarihinde Decathlon’un internet sitesinden yeni açtığım yer için çeşitli spor ekipmanları siparişi verdim. Siparişim iki paket halinde kargoya verildi. İlk paketi getiren kargo firması 12.01.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim etti. Diğer paketi ise Horoz Lojistik’e teslim etmişler, bugün 24’ü olmasına rağmen hâlâ “teslim edeceğiz” denilerek oyalandım ve ürünler elime ulaşmadı.
Teslim edilmeyen paketin içinde dambıllar, pilates çemberi, egzersiz bantları ve pilates topları bulunuyordu. Bu ürünler yeni açtığım yer için gerekliydi ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Decathlon ile iletişime geçtiğimde kargonun kaybolduğunu, yenisini göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar neden benimle doğru düzgün iletişime geçilmediğini sorduğumda da tatmin edici olmayan, saçma cevaplar aldım. Horoz Lojistik de sürekli teslimat vaadi verip yerine getirmedi.
Hem Decathlon’un hem Horoz Lojistik’in bu umursamaz tavrının başkaları tarafından da bilinmesini istiyorum. İnsanlar bu firmalardan alışveriş yaparken ve kargo tercihi yaparken bu yaşananları dikkate alsın, benzer bir mağduriyet yaşama ihtimallerinin farkında olsun.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
