Decathlon'dan Kullanılmış Ve Kirli Ayakkabı Teslimatı

Decathlon uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış ya da mağazada defalarca denenmiş olduğu çok net bir şekilde belliydi; ayakkabı kirli ve hijyen açısından rahatsız edici durumdaydı. İnternetten sıfır ve temiz bir ürün satın almışken, böyle bir ürünle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili Decathlon ile iletişime geçtiğimde bana doğrudan “iade edin” denildi. Ancak ben iade etmek değil, sipariş verdiğim gibi sıfır, temiz ve kullanılmamış bir ürün almak istiyorum. Buna ek olarak, uygulama üzerinden verilen siparişlerde kalite ve hijyen kontrolünün doğru yapılmadığını, sistemin bu anlamda hatalı işlediğini düşünüyorum.

Decathlon’un, uygulama üzerinden verilen siparişlerde ürünleri müşteriye göndermeden önce daha sıkı bir kontrol sürecinden geçirmesini, ayrıca bana da sipariş verdiğim ayakkabının kullanılmamış ve temiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Uygulamadaki bu aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.