Sürekli Fren Hatası, Acil Değişim Veya İade Talebi

Decathlon’dan aldığım bisiklette, daha ilk günden beri fren hatası yaşıyorum. Bisikleti bir kere mağazaya götürdüm, fren sorununu düzelttiklerini söylediler ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri üzerinden talep açtım ancak günlerdir hiçbir somut ve profesyonel dönüş alamadım. Kurumsal bir markanın operasyonel hatasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmek istemiyorum. Yaşadığım bu kronik fren problemi için bisikletimin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Talebime 24 saat içinde çözüm odaklı bir yanıt gelmediği takdirde, elimdeki tüm fatura, yazışma ve süreç kayıtlarıyla birlikte hakkımı yasal yollardan aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Süreci takip edebilmeniz için talep numaramı da paylaşıyorum: 260615-000000. Acilen yetkili ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.