to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon Gaziantep mağazasından almış olduğum ve iki yıl garantisi olduğu özellikle belirtilen Decathlon marka saatimin kordonu, fotoğrafta da görüleceği üzere yaklaşık 1 yıl içinde ciddi şekilde yıprandı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için destek almak amacıyla WhatsApp destek hattı üzerinden E*** Hanım ile görüştüm.
Görüşmemizde, saatin kordonundaki sorunu anlatarak Gaziantep’teki şubeye gidemeyeceğimi, Çanakkale’de ikamet ettiğim için ürünü kargo ile göndermek istediğimi belirttim. Kullanıcı hatası olmadığı tespit edilirse saatimin onarımının yapılıp tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak E*** Hanım, mutlaka Gaziantep şubesine gitmem gerektiğini, kargo ile yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Sırf 500 TL’lik bir saat için yaklaşık 1500 km yol gitmem gerektiği, aksi halde garanti desteği alamayacağım söylenerek bana hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken 2 yıl garanti denilmesine rağmen, yaşadığım şehirde Decathlon mağazası olmaması sebebiyle bu garantiden fiilen yararlanamıyor olmamı kabul edemiyorum. Bu durum 500 TL’lik bir saat için de, 50.000 TL’lik bir ürün için de aynı şekilde mağduriyet yaratacaktır.
Ürünün fatura ve garanti belgeleri bende mevcuttur. Saatimin kargo yoluyla incelenip, kullanıcı hatası yoksa garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişim yapılmasını, aksi durumda ise açık ve yazılı bir gerekçe ile tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
4 yaşındaki oğluma resimlerini paylaştığım saati Decathlon mağazasından aldım. Ancak yaklaşık 1 sene sonra ürün kordonunun toka yerinden koptu. Bu kapsamda Decathlon'a ürünün kayışının mevcudiyetini ya da kayısı nereden bulacağımı sordum. Ancak destek ekibi bana ürünün garanti kapsamında olmadığına ...
23 Mart 2026 tarihinde Decathlon’dan yaklaşık 5.000 TL tutarında spor malzemeleri siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 26 Mart 2026 olarak görünüyordu. 25 Mart’ta kargo firmasından “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ancak 28 Mart 2026 itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. ...
10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Decathlon mağazasından "Decathlon Akıllı Saat - Siyah - GPS 900 By Coros" ve "Decathlon Nabaiji Kısa Palet" siparişi verdim. Sipariş numaram: 480 055 530 3. Ürünler 16 Ekim 2025’te Adana/Ceyhan’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda palet ve akıllı...
11 Ocak 2026 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden kar tatiline gideceğimiz için mont, içlik, eldiven, polar gibi temel ve acil olarak ihtiyaç duyduğumuz sıcak tutacak kıyafetleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram TR4024585335’tir. Siparişi oluşturduktan sonra WhatsApp üzerinden De...
Decathlon Online Site üzerinden yapmış olduğum alışverişte, teslimat seçeneklerinde "3 saat içinde kapında" ibaresi ile online alışveriş gerçekleştirdim. 3 Saat içinde teslimat için 120 Türk Lirası kargo teslim ücreti gerçekleştirdim. Fakat siparişimin üstünden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma ürün...
Yorumlar