to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon’dan online olarak verdiğim TR3928001977 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerin 28.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve sistemde hâlâ “teslim aşamasında” olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca mail attım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde sorunun kargodan kaynaklandığı söylendi. Son olarak ürünlerin teslim edilemediği, bu nedenle siparişimin iade sürecine alındığı ve ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Bu nedenle son olarak ürünlerin İzmir Optimum mağazasına gönderilmesini ve ürünü oradan teslim almak istediğimi belirten bir mail attım, fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünleri günlerce bekleyip sonunda bu şekilde mağdur edilmem, böyle kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Ürünlerimin iptal edilmeden, talebim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Decathlon’un internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 1.250 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram TR3908898001. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi ve hala elime ulaşmadı. 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğü, ürünün adresime t...
Decathlon online üzerinden vermiş olduğum tr3256678474 numaralı siparişimi teslim alamayacağım için müşteri hizmetleri aracılığıyla adresime ücreti mukabilinde kargolanmasını istedim fakat müşteri temsilcisi bu şekilde gönderim olmayacağını ürünlerinizi mağazamız deposuna iade edeceğini ve tekrar ay...
11 Kasım tarihinde Decathlon’un online mağazasından TR3903052647 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin 16 Kasım’da teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Ayrıca verilen Aras Kargo takip numarasıyla da herhangi bir kargo takibi yapılamıyor....
24 Kasım’da Decathlon Online üzerinden TR3920392946 numaralı siparişimi verdim. 25 Kasım’da tarafıma gönderilen mailde, depoda yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ürünlerimin kargoya manuel olarak teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 1 Aralık tarihi geldiğinde siparişim hâlâ elime ulaşmadı...
Yorumlar