to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünlerimin Gönderilmesini Ve Açıklama İstiyorum
Decathlon’dan online olarak verdiğim TR3928001977 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerin 28.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç ulaşmadı ve sistemde hâlâ “teslim aşamasında” olarak görünüyor.
Bu süreçte defalarca mail attım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde sorunun kargodan kaynaklandığı söylendi. Son olarak ürünlerin teslim edilemediği, bu nedenle siparişimin iade sürecine alındığı ve ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Bu nedenle son olarak ürünlerin İzmir Optimum mağazasına gönderilmesini ve ürünü oradan teslim almak istediğimi belirten bir mail attım, fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim ürünleri günlerce bekleyip sonunda bu şekilde mağdur edilmem, böyle kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Ürünlerimin iptal edilmeden, talebim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Hala çözüm yok! Arayan yok! Ürünlerden eser yok!
Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
