Satış Sonrası Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı Ve İlgisizlik

Kondisyon bisikleti ürün mağazada yoktu, online aldım. Mağaza teslimatına 4 günde geldi (4 Temmuz’da). Bunu normal karşılıyorum. Kurulum için birine yönlendirme yaptılar; mağaza ile alakası olmayan birisi ortalama 5 gün verdi (4 Temmuz - 8 Temmuz). Mağazayı aradım, bunun normal olduğunu söylediler. 10 gün bile olabiliyor dediler (Gaziantep gibi bir yerde günlük 10-15 tane kondisyon bisikleti kuruyor olmalılar!). Hiç umursamaz tavırlarla “60 gün içinde iade edebilirsiniz” vs. dediler. Telefon yüzüme kapatıldı ya da hat düşmüş olabilir. Geri dönmediler, ben de aramadım. Böyle profesyonel bir mağaza gibi görünen ama bir o kadar da amatör bile olmayan satış sonrası hizmeti olan bir mağaza olamaz. Satış sonrası hizmet yok, çünkü öyle bir şey beklemeyin. Kendim kurulum yaptım, ürün kaliteli görünüyor. Asla ve katiyen Decathlon mağazasının önünden bile geçmem, alışveriş yapmam, çevremi de bu konuda elimden geldiğince kurulum gerektiren ya da gerektirmeyen ürün almamaya, alışveriş yaptırmamaya çalışırım. Satış sonrası hizmet asla yok, olanda eksi sonsuz. Ürün arıza yapsa ne yapacağım, kara kara onu düşünüyorum. Decathlon mağazası pişmanlıktır. Decathlon uygulamasından tek yıldız verip yorum yazacağım ama sistem hatası veriyor. Tek yıldızlara yorum yapmaya engel herhalde uygulama. Bu şikayet üzerine belki mağaza beni arayacak, yine aynı şeyleri konuşup görüşmeyi sonlandıracağız. Zaten mağaza ya da merkez çalışanları, şirketlerinin bu konudaki politikalarından dolayı bu şekilde davranıyorlar. Satış sonrası hizmetlerinin olmadığını ya da aşırı yetersiz olduğunu biliyorlar, alışmışlar gelen tepkilere, onlara normal geliyor. Onlar da biliyor memlekette hak aranamayacağını, git hangi taş büyükse kafanı vur havasındalar.