Decathlon Kurulum Ve Müşteri Temsilcisi Sorunları

Merhabalar, ben Decathlon internet mağazasından 22 Eylül tarihinde eliptik bisiklet aldım. Ürün içeriğinde ücretsiz kurulum yazıyordu. Bunun için bizim iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Bize bölgemizde kurulum yapacak olan servisin bir numarasını verdi. Decathlon müşteri temsilcisi o numarayı aradığımızda ise onların artık Decathlon kurulumu için çalışmadığını öğrendik. Sonra tekrar Decathlon müşteri temsilcisiyle bir görüşme yaptık ve bizim adımıza talep oluşturduklarını ve gün içerisinde bize dönüş olacağı söylendi. Şu saat oldu hala bir dönüş yok. Bu sebeple biz tekrar Decathlon müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik, talebimiz varmış beklememiz gerekiyormuş. 2-3 gün içinde bize dönüş yapılabilirmiş, kurulum da 1 hafta 10 gün içerisinde sonuçlanabilirmiş. 6 günde teslim ettikleri eliptik bisikleti 10 gün kurulumunu mu beklememiz gerekiyor? Böyle büyük bir firmanın satış ve satış sonrası hizmet süreci çok kötü, resmen şu an mağdur durumdayız. Umarım yetkili kişiler görür ve bize yardımcı olurlar.
Bu yaşadığım ilk sorun değil ama artık yazma mecburiyetinde kaldım. Müşteri temsilcileri hepsi farklı bir şekilde konuşuyor ve bir sonuca varamıyoruz.